Política de Devoluciones y Garantía | SUMINDUSTRIAL HV
Garantía de productos
Todos los productos que comercializamos son originales y cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque intacto
- Debes presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido)
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega
- Productos con daños causados por uso inadecuado no aplican para devolución
- Productos personalizados o pedidos especiales no tienen devolución salvo defecto de fábrica
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp al +57 319 365 15 00 o al email mhernandez@isuperior.co
- Describe el motivo de la devolución e incluye fotos del producto
- Te indicaremos la dirección de envío o coordinaremos la recolección del producto
- Una vez recibido e inspeccionado, procesamos el cambio o reembolso en máximo 5 días hábiles
Cambios de producto
Si necesitas cambiar un producto por una referencia diferente (por ejemplo, otro diámetro o tipo de rueda), contáctanos antes de hacer la devolución para verificar disponibilidad. Los cambios están sujetos a diferencia de precio si aplica.
Alquiler de equipos
Para el servicio de alquiler de plataformas elevadoras, las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 20% del valor del alquiler. Consulta los términos específicos al momento de la reserva.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 319 365 15 00 o al email mhernandez@isuperior.co. Respondemos de lunes a sábado en horario de oficina.